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【5】~2、对话收藏:访客可以收藏曾经咨询过的企业,方便下次咨询。3、系统对接:与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。
【6】~4、访客对话:访客无需安装任何插件,通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
【7】~5、主动邀请:访客进入网站时,根据设置的参数系统自动发对话出邀请。
【8】~6、发送文件:工作平台和访客端双向文件传输功能,并支持常用文件的管理。
【9】~7、截图功能:对话时,在线截取图片并发送给对方。8、消息预知:客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。
【10】~9、常用语管理:可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
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【12】~2.主动邀请访客进入网站时,根据设置的参数系统自动发对话出邀请。
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【17】~8.黑名单可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。9.对话转接客服遇到疑难问题时,可以转接给相应同事,寻求帮助,提高服务水平。
【18】~10.指定客服不同页面的咨询可以指定由相应的客服或者部门来接待。11.数据分析详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据,并以报表的方式展现。
【19】~12.离线消息支持客服对访客、访客对客服双向离线消息。
【20】~13.聊天记录记录中心提供聊天记录的存储和查询。14.按地区分配访客按所在区域,自动由该区域客服接待,实现按地区分配对话。
【21】~15.外观自定义邀请框、图标、访客端界面均可实现自定义设置。16.访客注册访客输入联系方式后才可以进入咨询界面、留言界面。
【22】~17.访客自动识别二次访问的访客,可显示上次对话记录以及客户信息。
【23】~18.多语言版本提供中文简体、中文繁体、英文等语言的访客端界面。19.智能机器人客服不在线时,可设置机器人回答访客问题。
【24】~20.对话收藏访客可以收藏曾经咨询过的企业,方便下次咨询。
【25】~21.系统对接与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。以上就是佳成下载站小编为您搜集整理并带来的游戏、软件53快服客服系统 v7.3.0.7 官方版的醉新醉全面的详细介绍。
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